Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Rambi klientų aptarnavimo agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Rambi klientų aptarnavimo agento, kuris būtų atsakingas už aukštos kokybės klientų aptarnavimą ir efektyvų problemų sprendimą. Ši pozicija reikalauja puikių komunikacijos įgūdžių, kantrybės ir gebėjimo dirbti dinamiškoje aplinkoje. Rambi klientų aptarnavimo agentas bus pirmasis kontaktas su klientais, todėl svarbu užtikrinti malonų ir profesionalų bendravimą, greitai reaguoti į užklausas ir suteikti aiškią informaciją apie produktus ar paslaugas. Darbo metu reikės naudotis įvairiomis komunikacijos priemonėmis, įskaitant telefoną, el. paštą ir tiesioginius pokalbius. Be to, agentas turės registruoti klientų užklausas, stebėti jų sprendimo eigą ir bendradarbiauti su kitais skyriumi, siekiant užtikrinti klientų pasitenkinimą. Ši pozicija yra puiki galimybė tobulinti savo bendravimo įgūdžius, įgyti patirties klientų aptarnavimo srityje ir prisidėti prie įmonės sėkmės. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakingumą ir gebėjimą dirbti komandoje. Jei jums patinka bendrauti su žmonėmis ir siekiate padėti spręsti jų problemas, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos kaip Rambi klientų aptarnavimo agentas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir tiesioginių pokalbių metu
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas
- Registruoti ir sekti klientų skundus bei užklausas
- Bendradarbiauti su kitais skyriumi siekiant spręsti klientų problemas
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir pasitenkinimą
- Pateikti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą
- Padėti klientams naudotis įmonės paslaugomis
- Spręsti konfliktines situacijas ir ieškoti kompromisų
- Atnaujinti klientų duomenų bazę
- Teikti pasiūlymus paslaugų gerinimui
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs komunikacijos ir klausymo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie pokyčių
- Gerai mokėti lietuvių kalbą, papildomos kalbos būtų privalumas
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis programomis
- Kantrybė ir empatija bendraujant su klientais
- Gebėjimas efektyviai valdyti laiką
- Pozityvus požiūris ir iniciatyvumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip apibūdintumėte savo patirtį klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kokias komunikacijos priemones esate naudoję klientų aptarnavime?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas?
- Ar turite patirties dirbant su klientų duomenų bazėmis?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimą?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokias kalbas mokate?
- Kaip vertinate savo komandinio darbo įgūdžius?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
